新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，公司高度重视，在做好供热服务保障的同时，把疫情防控作为首要工作来抓，按照“疫情就是命令、防控就是责任”的要求，充分发挥党员模范带头作用，强化措施、齐心协力，切实将疫情防控工作落到实处。

一是高度重视疫情，强化内部防控。疫情发生以来，公司高度重视，成立疫情处置工作领导小组，中层以上干部24小时通讯通畅，全面落实一级响应要求，对所有进出人员测量体温；实行“日报备”和“零报备”制度，确保早发现、早汇报、早诊断；教育引导全体干部职工养成良好生活习惯，倡导“口罩文明”，弘扬正能量，自觉做到不造谣、不信谣、不传谣。同时，强化消毒和防护用品保障，为工作人员发放一次性口罩，发放消毒液，加大办公场所清洁、消毒、通风力度，创建整洁、健康、文明的工作环境。

二是提倡网络办公，减少人员接触。为了有效减少人员聚集，阻断疫情传播途径，在疫情防控期间公司暂停窗口办理业务，倡导用户通过网上办理或拨打公司客服热线，同时进一步优化业务流程，深入贯彻落实“网上办、零跑腿”等“一次办好”便民服务措施，让用户办理业务更加高效便捷。

三是发挥党员作用，做好供热保障。目前正处于节日期间供热运行阶段，公司不断增强责任意识和大局观念，在做好疫情防控的同时，强化供热运行保障，实行室外气温预警机制，随时根据供热运行曲线调整供热运行参数，全力保障用户家中温暖。同时，夯实基层党组织堡垒作用，在供热检修、用户服务期间发挥党员模范带头作用，加大供热设施巡回检查力度，所有人员本着高度的责任感和认真负责的态度，提高巡检频率，仔细排查供热设备设施，确保供热保障和疫情防控工作两手抓、两不误。